GURSAN MAKINA
EN / TR / RU / AR
SAYGIDEĞER MÜŞTERİMİZ, TAKİPÇİMİZ;
  Bildiğiniz gibi GÜRSAN MAKİNE SANAYİ her geçen gün gücüne güç katarak ilerlemekte, sizlerin isteklerini ve taleplerini daha iyi anlayarak, üretim sürecine kullanıcı kolaylığını baz alarak sizden gelen feedbackler sonrası kendini sürekli yenileyerek yoluna devam etmektedir.

2010 yılında Gürsan yeniden yapılanma kapsamında Vizyon, Misyon, Politika ve Kurumsal Değerlerini belirleyerek kurumsallaşma çabalarına hız vermiş ve bu yeniden yapılanmayı sizden gelen talepler doğrultusunda yeniden şekillendirmeye devam etme niyetindedir.

Bu zamana kadar olduğu gibi bundan sonra da sizlerle Kazan-Kazan yaklaşımlı ilişkilerimizi devam ettirmek ve koşulsuz müşteri memnuniyetini sağlayabilmemiz için sizlerden gelecek geribildirimler şirketimiz açısından son derece önem taşımaktadır.

Bu anketteki beş sütun GÜRSAN MAKİNE'nin ilgili konu için ulaştığı seviyeyi işaretlemeniz içindir. Seviyeyi belirtmek için var olan seçeneklerden birini işaretleyiniz. 2, 3, 4 nolu sorular şıklıdır. Birden fazla şık işaretlenebilir. Son üç soru ankete katılan katılımcı tarafından özgün yazıma uygundur.

Anket sonuçları, sistematik olarak değerlendirilmekte ve böylece müşteriler gözünde GÜRSAN MAKİNE'nin nerede olduğu tespit edilmektedir. Düşük puanların yoğunlaştığı konular için düzeltici, önleyici faaliyetler başlatılmaktadır.

Bu bilgiler ışığında anketimizi doldurmak için değerli zamanınızı ayırdığınız ve bizlerin gelişimi için vermiş olduğunuz çok değerli geribildirimleriniz için çok teşekkür ederiz.

Saygılarımla
ARİF ÇANKAYA
SATIŞ PAZARLAMA MÜDÜRÜ
GÜRSAN İNŞ. MAK. SAN.LTD. ŞTİ.
GÜRSAN MAKİNE'ye aşağıda bahsi geçen kelimelere göre puan veriniz. Her cümlenin firmaya uyumunu puanlayınız.
TANIM SON DERECE
İYİ
ÇOK İYİ İYİ PEK İYİ
DEĞİL
HİÇ İYİ
DEĞİL
Fark yaratan
Kurumsal
Tanınmış
Deneyimli
Güvenilir
Çözüm ortağı
GÜRSAN MAKİNE'yi nereden buldunuz? Lütfen aşağıdaki şıklardan birini seçiniz
 
Makine alım aşamasında en çok nereden araştırma yaparsınız?
Tavsiye üzerine.
Dergi reklamıyla.
Makine Sahasında, makine çalışmasını görerek.
İnternet aracı siteler vasıtasıyla.
İnternet web sitesi vasıtasıyla.
Araştırma yaparak.
Yayımlanan makalelerden.
 
Bu işi yapan firma ve şahıslardan.
Bu konuda yayım yapan dergilerden.
Şantiye gezerek, makine çalışmasını görerek.
Arama motorları sayesinde.
Web sitelerini ziyaret ederek.
Reklamlar sayesinde.
Yayımlanan makalelerden.
Sizce makine alırken en önemlisi nedir?
   
Tavsiye üzerine.
Dergi reklamıyla.
Makine Sahasında, makine çalışmasını görerek.
İnternet aracı siteler vasıtasıyla.
İnternet web sitesi vasıtasıyla.
Araştırma yaparak.
   
Sizce GÜRSAN fiyat politikası ile ilgili konularda ne kadar başarılıdır?
FİYAT POLİTİKASI SON DERECE
İYİ
ÇOK İYİ İYİ PEK İYİ
DEĞİL
HİÇ İYİ
DEĞİL
Satın alınan ürünlerin piysadaki benzer ürünlere
kıyasla fiyatı.
Satın aldığım ürünlere ödediğim fiyatın, ürettiğim mala
piyasada rekabet edebilme imkanı vermesi.
Sizce GÜRSAN ödeme koşulları ile ilgili konularda ne kadar başarılıdır?
ÖDEME KOŞULLARI SON DERECE
İYİ
ÇOK İYİ İYİ PEK İYİ
DEĞİL
HİÇ İYİ
DEĞİL
Peşinat ve vade koşulları.
Teminat koşulları.
Firmanın talep ettiğim ödeme koşullarına uyum gösterme
yeteneği.
Sizce GÜRSAN ürünleri ile ilgili konularda ne kadar başarılıdır?
ÜRÜNLER SON DERECE
İYİ
ÇOK İYİ İYİ PEK İYİ
DEĞİL
HİÇ İYİ
DEĞİL
Rakiplere göre farklılık.
Kalite
Müşteri saha koşullarına uygunluk.
Tasarım
Kapasite
Ürün çeşitliliğinin yeterliği.
İstediğim ürünlerin şartnamelere/standartlara uygun
olarak teslim edilmesi.
İade ve/veya hata oranlarının düşük olması.
Ürün için hazırlanan dokümantasyonnun yeterliliği.
Sizce GÜRSAN bilgi akışı/iletişim ile ilgili konularda ne kadar başarılıdır?
BİLGİ AKIŞI / İLETİŞİM SON DERECE
İYİ
ÇOK İYİ İYİ PEK İYİ
DEĞİL
HİÇ İYİ
DEĞİL
Firmaya faks, telefon ve e-posta ile ulaşma imkanı.
Firmanın bana zamanında cevap vermesi.
Ortaya çıkan herhangi bir sorunun bir daha
tekrarlanmamak üzere çözümlenmesi.
Sizce GÜRSAN, şirket imajı ile ilgili konularda ne kadar
başarılıdır?
ŞİRKET İMAJI SON DERECE
İYİ
ÇOK İYİ İYİ PEK İYİ
DEĞİL
HİÇ İYİ
DEĞİL
Marka yaratma.
Sektörün önde gelen firmalarından olması.
Güvenilir bir çözüm ortağı olması.
Çevreye karşı duyarlı olması.
Müşteri memnuniyetine önem vermesi.
Sizce GÜRSAN, faturalama ile ilgili konularda ne kadar başarılıdır?
ŞİRKET İMAJI SON DERECE
İYİ
ÇOK İYİ İYİ PEK İYİ
DEĞİL
HİÇ İYİ
DEĞİL
FATURALAMA
Borç - Alacak mutabakatının sağlıklı ve istenildiğinde
yapılması.
Sizce GÜRSAN, teslimat ile ilgili konularda ne kadar başarılıdır?
TESLİMAT SON DERECE
İYİ
ÇOK İYİ İYİ PEK İYİ
DEĞİL
HİÇ İYİ
DEĞİL
İstediğim miktar malın %100 teslimat performansı
ile teslim edilmesi.
Siparişin hasarsız teslim edilmesi.
Bildirilen teslimat tarihine uyulması.
Acil teslimat isteklerime öneri getirilmesi.
Sizce GÜRSAN, ambalajlama ve sevkiyat ile ilgili konularda
ne kadar başarılıdır?
TESLİMAT SON DERECE
İYİ
ÇOK İYİ İYİ PEK İYİ
DEĞİL
HİÇ İYİ
DEĞİL
AMBALAJLAMA ve SEVKİYAT
Ürün ambaljlanması / Etiketlenmesi
Sizce GÜRSAN, rakiplerine göre ne kadar başarılıdır.
REKABET SON DERECE
İYİ
ÇOK İYİ İYİ PEK İYİ
DEĞİL
HİÇ İYİ
DEĞİL
Rakiplerine göre üstünlük.
Rakiplerine göre teslim süresi.
Rakiplerine göre reklam faaliyetleri.
Rakiplerine göre farklılık yaratmak.
Rakiplerine göre üretim tesisinin durumu.
Rakiplerine göre ürün çeşitliliği.
Rakiplerine göre kalite.
Rakiplerine göre marka farkı.
Rakiplerine göre yardımcılık.
Rakiplerine göre teknik bilgi.
Rakiplerine göre çalışan profili.
Rakiplerine göre ödeme planı.
Rakiplerine göre fiyat.
GÜRSAN MAKİNE'yi ziyaret ettiğinizde veya iletişime
geçtiğimizde sizi rahatsız eden durumları lütfen yazınız.
GÜRSAN MAKİNE hakkında edindiğiniz olumsuz izlenimleri
lütfen bizimle paylaşın.
Eklemek istedikleriniz;
Firma Adı:
Şahıs Adı Soyadı:
Tarih:
Teklif-Sipariş no:
Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Verdiğiniz yanıtlar size daha iyi hizmet sağlayabilmek için değişim sürecimizi etkileyecek,
gerekli dinamikleri bünyemizde bulundurmamıza yardımcı olacaktır.
 




© Gürsan 2012 tasarım:  Çiğdem Erdinç Tasarım Ofisi Paylaş  |  Takip Et